A BO agency bemutatja nemzetközi hálózatának - a 27Names-nek – a második European Experience Index® (EEX®) 2026 felmérés eredményeit, amely feltárja, milyen tényezők alakítják az élő márkaélményeket a rendezvényiparban a 27 európai uniós ország piacán.

A legfrissebb EEX® felmérés szerint az eléréssel szemben egyre nagyobb hangsúlyt kapnak az élő kapcsolatok és kapcsolódások. A kifogástalan kivitelezésnél fontosabbá válik, hogy az élmény személyesen is megszólítsa a résztvevőket. Az elmúlt évek gyorsuló digitalizációja ellenére jelentősen nő az igény a személyes találkozásokra épülő élmények iránt.

Többek között ezekre a változásokra világít rá a European Experience Index 2026 nemzetközi felmérés, amelyet a 27Names - Európa meghatározó live-experience ügynökségi hálózata - tett közzé és amelynek a BO agency kizárólagos magyar tagja. 

Az EEX® második kiadása közel 300 vállalati és ügynökségi felsővezető bevonásával, 27 európai országban készült. A kutatás megbízói és ügynökségi nézőpontból egyaránt bemutatja az élményipar átalakulását, a tavalyi eredményekkel való összehasonlítás pedig rávilágít arra, hogyan változtak a prioritások 2025 óta. A felmérés azt vizsgálja, mit várnak el a célcsoportok, mit tekintenek értéknek az ügyfelek, és hogyan formálja át az iparágat a gazdasági nyomás, a mesterséges intelligencia és az eredményesség mérésének új megközelítése.

A változások közül egy különösen szembetűnő.

Az ügyfelek körében felértékelődött a kapcsolatépítés jelentősége, így a kapcsolatépítésből származó üzleti értéket (Return on Relationship, ROR) marketingprioritásként megjelölő ügyfelek aránya egyetlen év alatt 16%-ról 58%-ra emelkedett. Ezzel a ROR a második legfontosabb teljesítménymutatóvá vált a célcsoportok elköteleződése mögött, amely 65%-on áll. Eközben az értékesítési lehetőségekre gyakorolt hatás jelentősége 41%-ról 26%-ra csökkent a megkérdezettek körében.

Ez a változás azt jelzi, hogy az élő márkaélményekkel szembeni elvárások átalakulnak: a figyelemfelkeltésen és a rövid távú értékesítési eredményeken túl egyre fontosabbá válik a bizalomépítés, a márka iránti lojalitás erősítése és a hosszú távon üzleti értéket teremtő kapcsolatok kialakítása.

Ahogyan Ralf Specht, a 27Names elnöke fogalmaz a felmérésben:

“A vállalati döntéshozók számára a bizalom, a márka iránti lojalitás és a hosszú távú elköteleződés már nem pusztán nehezen megfogható többletelőny. Ezek számukra konkrét, mérhető üzleti értéket képviselnek.”

“Kezdettől fogva hiszünk a személyes találkozások és az emberi kapcsolatok erejében. Rendezvényeinkkel olyan élményeket teremtünk, amelyek érzelmileg is összekötik a márkákat és célcsoportjaikat, bizalmat építenek és erősítik az elköteleződést. Az EEX 2026 felmérés eredményei is visszaigazolják, hogy jó úton járunk: a hosszú távú, értékes kapcsolatok építése egyre fontosabb szerepet kap a márkák életében.” – fogalmaz Radácsi Pál, a BO agency CEO-ja.

Főbb megállapítások

Az élő kapcsolódások felértékelődnek, azonban mérésük még kihívás

A kapcsolatépítésből származó üzleti érték (ROR) jelentősége 16%-ról 58%-ra nőtt, a mérési gyakorlat azonban nehezen tart lépést ezzel: az ügyfelek mindössze 19%-a, az ügynökségeknek pedig csupán 11%-a rendelkezik validált módszertannal a ROR mérésére.

A célcsoportok személyre szabott élményekre vágynak

A személyre szabás iránti igény 37%-ról 59%-ra emelkedett, és ezzel valamivel megelőzte a világos célra épülő élmények (purpose-driven) iránti keresletet (57%). Eközben az aprólékosan kidolgozott rendezvények iránti igény 25%-ról mindössze 12%-ra csökkent.

A személyes jelenlét továbbra is meghatározó

A személyes jelenlétre épülő márkaaktivitásokat előnyben részesítők aránya 50%-ról 78%-ra nőtt, míg az online konferencia formátumokat preferálók aránya 33%-ról mindössze 10%-ra esett vissza. A kutatás szerint a személyes találkozásra épülő élmények különösen értékesek a bizalomépítés, a kapcsolatok erősítése és az érdemi elkötelezés szempontjából.

Az AI általános használatával párhuzamosan felértékelődik az emberi gondolkodás

A kreatív csapatok 98%-a már használ mesterséges intelligenciát, 68%-uk pedig a munkafolyamatok felgyorsítására alkalmazza. Ahogy az AI egyre szervesebben beépül az ügynökségi működésbe, ugyanakkor az emberi kreativitás, ítélőképesség és a kulturális sajátosságok árnyalt ismerete egyre fontosabb megkülönböztető tényezővé válik. A következő lehetőséget az AI olyan alkalmazása jelenti, amely még személyre szabottabb résztvevői élményeket tesz lehetővé.

Növekvő elvárások mellett szigorúbb a költségkontroll

Az élő rendezvényekre fordított költségvetés növekedésére számító ügyfelek aránya 40%-ról 34%-ra csökkent. Eközben a vendéglátás (79%), a rendezvényhelyszínek (76%) és az utazás (53%) drágulása tovább növeli a rendezvényekre nehezedő gazdasági nyomást. Mindez egyre pontosabb tervezést és célzottabb megvalósítást követel meg a megfelelő hatás eléréséhez.

Eltérő régiós sajátosságok

Az EEX® 2026 az összeurópai adatokon túl azt is vizsgálja, hogyan jelennek meg ezek a változások az egyes régiós piacokon.

A kutatás hét európai régióban eltérő prioritásokat azonosít. A balti országokban a személyre szabás, a DACH-régióban a célközpontúság és az eredményesség, az északi országokban pedig a prémiumszínvonalú kivitelezés kerül előtérbe. Az Egyesült Királyságban és Írországban az értékekalapú megközelítés, a Benelux államokban az adatalapú mérés, Közép- és Kelet-Európában a résztvevők bevonása és elköteleződése, Dél-Európában pedig az újszerű, immerzív élmények iránti igény a meghatározó.

A felmérés szerint a sikeres élő márkaélményeknek nincs egyetlen, mindenhol alkalmazható receptje. A kulcs annak megértése, hogyan találkoznak az egész élményipart érintő változások az Európai Únió különböző régióira jellemző célcsoport elvárásokkal, üzleti kultúrával és gazdasági körülményekkel.

Háttér

Az EEX® 2026 nemzetközi bemutatói

A teljes EEX® 2026 felmérést 2026. október 21-én, a londoni Cvent CONNECT Europe rendezvényen mutatták be. Az eredményeket egy olyan szakmai szekcióban járták körül, amely az európai rendezvényipar jövőjére gyakorolt hatásukat vizsgálta.

A szakmai párbeszéd 2026. november 27-én, a velencei Bea World Konferencián folytatódik, ahol a 27Names részletesebben is bemutatja a kutatást és az abból levezethető következtetéseket az európai élményipar számára. 

A teljes felmérés elérhető

A European Experience Index® 2026 az élményipart formáló tíz meghatározó trendet vizsgálja, regionális elemzésekkel és a 2025-ös kutatási eredményekkel való összevetésben.

A teljes EEX® 2026 jelentés letölthető itt: https://27names.com/inspiration/#index

European Experience Index® (EEX®)

A European Experience Index® a 27Names által létrehozott független iparági benchmark, amely megbízói és ügynökségi nézőpontból egyaránt feltárja az élő márkaélményeket alakító tényezőket Európában. A 2026-os kutatást a NewtonX végezte 2026 májusa és júniusa között. A felmérés 27 európai ország 196 vállalati felsővezetőjének és 89 ügynökségi vezetőjének válaszain alapul. A 2026-os European Experience Index® szponzora a Cvent, támogatói a Bea World, az IMEX és az UNICORN.

27Names

A 2008-ban alapított 27Names 29 európai ország 29 független, élő márkaélmény ügynökségét fogja össze, brazíliai, indiai és ázsiai–csendes-óceáni nemzetközi partnerekkel kiegészülve. A több mint 2000 szakemberből álló ügynökségi hálózat különböző piacok és szakterületek képviselőit kapcsolja össze, hogy megosszák tudásukat, együttműködjenek, és közösen formálják az élő kommunikáció jövőjét.

BO agency

A BO agency a 27Names hálózat kizárólagos magyar tagja. A több mint 20 éve működő márkaélmény-ügynökség az élő kommunikációra építve hoz létre emlékezetes eseményeket és valódi érzelmi kapcsolatokat márkák és célcsoportjaik között. Fő profilja nagyszabású B2B-, B2C- és B2E rendezvények szervezése, amelyeket online, PR-, employer branding és CSR-eszközök egészítenek ki. Ügyfelei között megtalálható többek között a MOL Group, a BMW, a MINI, a Rolls-Royce, az E.ON, a BYD, az UniCredit Bank, a Sony és a Diageo.